AyA Factory es un servicio de la Compañía Asturviguesa de Distribución  S.L., que es una Sociedad de Responsabilidad Limitad domiciliada en Avenida de las Escuelas nº 30,  33199 Meres (Siero, España), con CIF: B-74339391, dirección de correo electrónico atencioncliente@ayafactory.com. Es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Asturias en el Tomo 4.008, folio 217 y siguientes, hoja AS 44.730.

¡Devolución gratuita!

Según establece la ley de comercio electrónico, el plazo de devolución tras realizar una compra en la página web de ayafactory.com es de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido. Esto es así para que tenga tiempo suficiente para reflexionar sobre si quiere quedarse, o no, con el producto.

Existen dos supuestos por los que un consumidor puede devolver el producto que ha comprado:

Que no le guste o se haya equivocado en el pedido: en este caso el cliente debe devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado de conservación en el que se le entregó.

Una vez que los artículos devueltos llegan a nuestro almacén se comprueba si el estado de la mercancía es el mismo que cuando se envió. En el caso de estar todo correctamente, en un plazo de 48 horas se procederá a la devolución del importe por el mismo medio por el que se hubiese abonado.

Si usted ha realizado un pedido y se da cuenta de que existe un error, debe ponerse en contacto los mas pronto posible a la siguiente dirección de correo: atencioncliente @ ayafactory.com

Que el producto llegue en mal estado o que exista un error por parte de AyA Factory en el pedido: el consumidor deberá devolverlo con todos los elementos con los que le ha llegado. Una vez que la mercancía devuelta esté en nuestro almacén, se comprobará el estado de la misma, y de presentar el deterioro mencionado por el cliente, en un plazo de 48 horas, se procederá a la devolución del importe por el mismo medio por el que se hubiese abonado.

En ambos casos, la devolución es GRATUITA.

¿Cómo realizar una devolución?

En el caso de que quiera realizar una devolución, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico atencioncliente@ayafactory.com indicando:

• Qué producto quiere devolver.
• Cuál es el motivo de la devolución
• Cuál es la dirección de recogida del producto para enviar a la empresa de mensajería.
• Cuál es el horario de preferencia para la recogida del producto.
• Teléfono de contacto.
• Nombre y apellidos de una persona de contacto.

Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 625 37 22 32.

No se aceptarán devoluciones de productos hechos a medida.

Como norma general, A&A Factory realizamos los envíos en un plazo máximo de 48 horas tras el pago, tiempo que se emplea en la manipulación y preparación de los productos. Todos los envíos dentro de la península se realizan por mensajería urgente a través de Correos Express o Nacex. Además, durante el proceso de compra, también tienes la opción de seleccionar que la entrega se efectúe en alguna de nuestras tiendas.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Precio

• Envíos a España peninsular y Portugal: 4 EUR, con la modalidad de transporte terrestre urgente y entrega al día siguiente del envío (en días laborables).
• Si prefieres que tu pedido se entregue en una de nuestras tiendas, no existen gastos de envío.

Los gastos de envío dentro de la Península son gratuitos cuando el importe de la compra sea igual o superior a 49 EUR.

Los envíos a cualquiera de las Islas Canarias son de 20 EUR incluidos los gastos de envío y de aduana.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, para que no tengas que pagar dos veces los gastos de envío, ya que las empresas de mensajería aplican sus portes a cada paquete de forma individual. En A&A Factory no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero sí hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos debidamente y que lleguen a tu casa en perfectas condiciones.