Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, ayafactory.com , en adelante A&A FACTORY. Para más información sobre A&A FACTORY y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
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Identificación
A&A FACTORY es una unidad de negocio perteneciente a Compañía Asturviguesa de Distribución S.L., que es una Sociedad de Responsabilidad Limitad domiciliada en Avenida de las Escuelas nº 30, 33199 Meres (Siero, España), con CIF: B-74339391, dirección de correo electrónico atencioncliente@ayafactory.com., inscrita en el Registro Mercantil de Asturias en el Tomo 4.008, folio 217 y siguientes, hoja AS 44.730. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o a la dirección de correo electrónico atencioncliente @ ayafactory.com
Actividad
A&A FACTORY ofrece productos para su venta en ayafactory.com exclusivamente a usuarios finales. Sólo para ellos desarrollamos el comercio online. Los productos que vende A&A FACTORY son artículos relacionados con juguetes de construcción.
Contenidos e información suministrada en el website
A&A FACTORY se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. A&A FACTORY hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de A&A FACTORY, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, A&A FACTORY le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Respecto los contenidos del sitio web A&A FACTORY podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a través de Internet mediante el carrito de la compra.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido.
Los precios de los productos expuestos en la página web de A&A FACTORY, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%.
Forma de pago
Pago mediante tarjeta de crédito o de débito.
Al seleccionar la opción TPV, la página te redireccionará a la web de Redsys / Banco Sabadell, donde se seleccionará Pago por Tarjeta. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página te puede redireccionar a la web de tu banco y pedirte una clave de seguridad extra para el pago con tu tarjeta Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por tu banco que te pide introducir tu clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con tu tarjeta es totalmente personal y ha de facilitártela tu banco. Para más información, puedes contactar directamente con tu banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Detalles del pedido
Los vales regalo y tarjetas regalo de nuestras tiendas retail, no pueden utilizarse como medio de pago en nuestra tienda on line A&A FACTORY.
Tras recibir el pago y confirmar tu pedido, éste será automáticamente enviado a A&A FACTORY para ser procesado. La confirmación del pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda online de A&A FACTORY.
Recibirás un email con la confirmación y resumen de la compra.
Los precios de los productos están en Euros e incluyen tasas e impuestos. A&A FACTORY se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios en la página web ayafactory.com. No obstante, los precios que figuren en el momento en que has efectuado la compra serán los que se consideren válidos.
Todos los datos registrados en ayafactory.com sirven como prueba de las transacciones realizadas entre A&A FACTORY y sus clientes. En desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web ayafactory.com, todos los datos registrados por A&A FACTORY serán considerados prueba irrefutable de la transacción.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Según establece la ley de comercio electrónico, el plazo de devolución tras realizar una compra en la página web de ayafactory.com es de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido. Esto es así para que tenga tiempo suficiente para reflexionar sobre si quiere quedarse, o no, con el producto.
Existen dos supuestos por los que un consumidor puede devolver el producto que ha comprado:
Que no le guste o se haya equivocado en el pedido: en este caso el cliente debe devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado de conservación en el que se le entregó.
Una vez que los artículos devueltos llegan a nuestro almacén se comprueba si el estado de la mercancía es el mismo que cuando se envió. En el caso de estar todo correctamente, en un plazo de 48 horas se procederá a la devolución del importe por el mismo medio por el que se hubiese abonado.
Si usted ha realizado un pedido y se da cuenta de que existe un error, debe ponerse en contacto los mas pronto posible a la siguiente dirección de correo: atencioncliente @ ayafactory.com
Que el producto llegue en mal estado o que exista un error por parte de AyA Factory en el pedido: el consumidor deberá devolverlo con todos los elementos con los que le ha llegado. Una vez que la mercancía devuelta esté en nuestro almacén, se comprobará el estado de la misma, y de presentar el deterioro mencionado por el cliente, en un plazo de 48 horas, se procederá a la devolución del importe por el mismo medio por el que se hubiese abonado.
En ambos casos, la devolución es GRATUITA.
¿Cómo realizar una devolución?
En el caso de que quiera realizar una devolución, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico atencioncliente @ ayafactory.com indicando:
- Qué producto quiere devolver.
- Cuál es el motivo de la devolución
- Cuál es la dirección de recogida del producto para enviar a la empresa de mensajería.
- Cuál es el horario de preferencia para la recogida del producto.
- Teléfono de contacto.
- Nombre y apellidos de una persona de contacto.
Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 625 37 22 32.
No se aceptarán devoluciones de productos hechos a medida.
Como norma general, A&A Factory realizamos los envíos en un plazo máximo de 48 horas tras el pago, tiempo que se emplea en la manipulación y preparación de los productos. Todos los envíos dentro de la península se realizan por mensajería urgente a través de Correos Express o Nacex. Además, durante el proceso de compra, también tienes la opción de seleccionar que la entrega se efectúe en alguna de nuestras tiendas.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Precio de envío
Envíos a España peninsular y Portugal: 4 EUR, con la modalidad de transporte terrestre urgente y entrega en 24/48 horas desde el envio (en días laborables).
Si prefieres que tu pedido se entregue en una de nuestras tiendas, no existen gastos de envío.
Los gastos de envío dentro de la Península son gratuitos cuando el importe de la compra sea igual o superior a 50,00 EUR.
Los envíos a cualquiera de las Islas Canarias son de 20 EUR incluidos los gastos de envío y de aduana.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, para que no tengas que pagar dos veces los gastos de envío, ya que las empresas de mensajería aplican sus portes a cada paquete de forma individual. En A&A Factory no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero sí hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos debidamente y que lleguen a tu casa en perfectas condiciones.
Derechos del comprador y política de devoluciones
A&A FACTORY garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste de los portes de ida y vuelta del producto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por A&A FACTORY, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: atencioncliente @ ayafactory.com.
Obligaciones del cliente
El cliente de A&A FACTORY se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla A&A FACTORY.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8:30 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, A&A FACTORY no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Garantías de compra
Compra con total seguridad en nuestra tienda online.
A&A FACTORY es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.
Dudas y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: atencioncliente @ ayafactory.com
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con A&A FACTORY se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Siero (Asturias, España)